سوالات متداول

پاسخ به پرتکرارترین سوالات شما

سوالات عمومی
راهنمای دوره‌ها
راهنمای حساب کاربری
راهنمای پرداخت
پشتیبانی فنی

نابغه دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟

نابغه یک پلتفرم تخصصی برای معرفی، آموزش و پیشنهاد ابزارهای هوش مصنوعی است. ما به شما کمک می‌کنیم تا متناسب با تخصص یا هدف‌تان، ابزارهای کاربردی را بشناسید، نحوه استفاده از آن‌ها را یاد بگیرید و با صرفه‌جویی در زمان، بهره‌وری خود را افزایش دهید.

آیا استفاده از نابغه رایگان است؟

بله، بسیاری از خدمات نابغه مثل مرور ابزارها، مطالعه آموزش‌ها و مشاهده نظرات کاربران کاملاً رایگان است. همچنین نسخه رایگان ثبت‌نام به شما امکان ذخیره علاقه‌مندی‌ها و دریافت پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده را می‌دهد. البته برخی امکانات پیشرفته در قالب اشتراک ویژه ارائه می‌شوند.

از کجا بدونم چه ابزاری برای من مناسبه؟

کافی‌ست در نابغه پروفایل تخصصی خودتون رو تکمیل کنید یا از بخش دسته‌بندی‌ها و فیلترهای هوشمند استفاده کنید. ما با تحلیل نیاز شما، ابزارهای متناسب رو پیشنهاد می‌دیم. همچنین در صفحه هر ابزار، مزایا، معایب و کاربردهای مشخص‌شده به شما کمک می‌کنن تصمیم‌گیری دقیق‌تری داشته باشید.

آیا نابغه آموزش استفاده از ابزارها رو هم داره؟

بله، برای اکثر ابزارهای معرفی‌شده در نابغه آموزش‌های متنی یا تصویری و ویدیویی و پادکستی تهیه میشه . ما سعی کردیم راهنمایی‌هایی ساده، کاربردی و به زبان فارسی ارائه بدیم تا همه مبتدی تا حرفه‌ای بتونن به راحتی از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کنن.

آیا نابغه برای دانش‌آموزان و نوجوانان هم مفیده؟

قطعاً! نابغه تلاش کرده ابزارها و آموزش‌هایی رو ارائه بده که برای همه گروه‌های سنی از جمله نوجوانان قابل استفاده باشه. ما حتی دسته‌بندی‌های خاصی برای آموزش‌های ساده‌تر، ابزارهای خلاقانه و سرگرم‌کننده داریم تا نوجوان‌ها بتونن با هوش مصنوعی آشنا بشن و ازش استفاده مفید ببرن.

سوال خاصی داری؟

میتونی روی دکمه زیر کلیک کنی و سوال خودتو برای ما ارسال کنی. بعد از اینکه جوابت آماده بشه توی پنل کاربری میتونی جواب سوال خودتو ببینی.

ارسال سوال

چطور می‌تونم در دوره‌ها ثبت‌نام کنم؟

برای ثبت‌نام کافیه دوره مورد نظر رو انتخاب کنی، روی دکمه "خرید" بزنی و بعد از پرداخت، بلافاصله دسترسی به محتوای دوره برات فعال میشه.

بعد از خرید دوره، چطور می‌تونم به محتوای اون دسترسی داشته باشم؟

اگر دوره آنلاین باشه، بلافاصله بعد از خرید می‌تونی از پنل کاربری‌ت وارد بشی و دوره رو آنلاین تماشا کنی. اگر دوره از طریق اسپات پلیر ارائه بشه، بعد از خرید یک لایسنس اختصاصی بهت داده میشه که فقط روی دستگاه‌ت قابل استفاده است.

آیا امکان دانلود دوره وجود داره؟

خیر ❌. برای حفظ حقوق مدرس و جلوگیری از کپی غیرمجاز، دوره‌ها به هیچ عنوان امکان دانلود ندارن. در دوره‌های آنلاین، فقط از طریق سایت می‌تونی مشاهده کنی. در دوره‌های اسپات پلیر، فقط از طریق نرم‌افزار مخصوص اسپات پلیر می‌تونی تماشا کنی.

اسپات پلیر چیه و چطور باید ازش استفاده کنم؟

اسپات پلیر یک نرم‌افزار امن برای نمایش ویدیوهای آموزشی هست که اجازه دانلود یا اشتراک‌گذاری نمی‌ده. بعد از خرید دوره، لینک دانلود اسپات پلیر و کد لایسنس اختصاصی برای شما ارسال میشه.

لایسنس اسپات پلیر رو روی چند دستگاه می‌تونم استفاده کنم؟

هر لایسنس فقط مخصوص یک کاربر و یک دستگاه هست. اگه بخوای روی دستگاه دیگه‌ای استفاده کنی باید با پشتیبانی هماهنگ کنی.

مدت زمان دسترسی به دوره‌ها چقدره؟

دسترسی به دوره‌های آنلاین به صورت دائمی در حساب کاربری شما باقی می‌مونه. دوره‌های اسپات پلیر هم تا زمانی که لایسنس معتبر باشه، بدون محدودیت زمانی روی دستگاهت در دسترس خواهد بود.

اگر وسط تماشای دوره مشکلی برام پیش بیاد باید چکار کنم؟

کافیه با بخش پشتیبانی تماس بگیری. تیم ما سریعاً راهنمایی‌ت می‌کنه.

آیا می‌تونم بعد از خرید، مبلغ پرداختی رو پس بگیرم؟

بله در صورت عدم رضایت از دوره تا 3 روز بعد خرید دوره میتوانی دوره رو مرجوع کنی.

آیا گواهینامه پایان دوره هم میدید؟

بله پس از پایان دوره در صفحه ی دوره در بخش "گواهینامه" در صورتی که دوره را تا آخر نمایش کرده باشید گواهینامه برایتان صدور میگردد و در بخش "گواهینامه" وضعیت به "فعال، قابل مشاهده" تغییر کرده است و با کلیک بر روی آن میتوانید گواهینامه خود را مشاهده نمایید. همچنین در پنل کاربری بخش گواهینامه ها گواهینامه خود را مشاهده نمایند.

سوال خاصی داری؟

میتونی روی دکمه زیر کلیک کنی و سوال خودتو برای ما ارسال کنی. بعد از اینکه جوابت آماده بشه توی پنل کاربری میتونی جواب سوال خودتو ببینی.

ارسال سوال

چطور می‌تونم حساب کاربری بسازم؟

برای ساخت حساب کاربری کافیه در صفحه اصلی روی آیکون پروفایل کلیک کنید. اگر قبلاً وارد نشده باشید، به صفحه ورود/ثبت‌نام هدایت می‌شوید. اگر قبلاً وارد شده باشید، مستقیماً به پنل کاربری منتقل خواهید شد.

روش‌های ثبت‌نام در سایت به چه صورت است؟

ثبت‌نام با شماره تلفن همراه ثبت‌نام با حساب جیمیل (Google Login)

آیا ثبت‌نام هزینه‌ای دارد؟

خیر ❌. ایجاد حساب کاربری کاملاً رایگان است.

بعد از ثبت‌نام چه امکاناتی خواهم داشت؟

امکان ثبت نظر و تیکت در دوره‌ها امکان لایک کردن محتوا امکان خرید دوره‌های آموزشی مشاهده و مدیریت سفارش‌های ثبت شده

پس از خرید دوره، چطور می‌تونم به آن دسترسی داشته باشم؟

بعد از خرید، دوره‌ها در پنل کاربری شما در بخش دوره‌های من نمایش داده می‌شوند. همچنین می‌توانید وضعیت و جزئیات سفارش‌های خود را از بخش سفارش‌ها مشاهده کنید.

سوال خاصی داری؟

میتونی روی دکمه زیر کلیک کنی و سوال خودتو برای ما ارسال کنی. بعد از اینکه جوابت آماده بشه توی پنل کاربری میتونی جواب سوال خودتو ببینی.

ارسال سوال

پرداخت در سایت شما از چه طریقی انجام می‌شود؟

پرداخت‌ها از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌گیرد. فروشگاه دارای نماد اعتماد و تمام تراکنش‌ها امن هستند.

روند خرید و پرداخت به چه صورت است؟

ابتدا محصول یا دوره مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه می‌کنید. سپس به مرحله پرداخت نهایی هدایت می‌شوید. با کلیک روی دکمه پرداخت، به درگاه زرین‌پال منتقل خواهید شد. پس از پرداخت موفق، بلافاصله به دوره یا محصول خریداری‌شده دسترسی پیدا می‌کنید.

آیا می‌توانم سوابق پرداخت‌هایم را مشاهده کنم؟

بله ✅. همه‌ی سوابق پرداخت و سفارش‌ها از طریق پنل کاربری قابل مشاهده است. همچنین می‌توانید فاکتور خرید خود را در بخش سفارش‌ها دریافت کنید.

اگر پرداخت ناموفق باشد و پول از حسابم کم شود چه اتفاقی می‌افتد؟

گاهی ممکن است پرداخت ناموفق باشد اما مبلغ از حساب شما کسر شود. در این صورت نیازی به نگرانی نیست؛ مبلغ به صورت خودکار طی ۲۴ ساعت آینده به همان حساب پرداختی شما باز خواهد گشت.

آیا بعد از پرداخت نیاز به اطلاع‌رسانی به پشتیبانی دارم؟

خیر. در بیشتر موارد سیستم به صورت خودکار وضعیت پرداخت شما را بررسی و ثبت می‌کند. فقط در صورتی که پس از ۲۴ ساعت مبلغ به حساب شما بازنگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.

سوال خاصی داری؟

میتونی روی دکمه زیر کلیک کنی و سوال خودتو برای ما ارسال کنی. بعد از اینکه جوابت آماده بشه توی پنل کاربری میتونی جواب سوال خودتو ببینی.

ارسال سوال

اگر در سایت با باگ یا خطا مواجه شدم چه کار باید بکنم؟

در صورتی که با خطا یا باگ در سایت روبه‌رو شدید، لطفاً موضوع را به آدرس ایمیل 📧 hi@nabeghe-ai.ir اطلاع‌رسانی کنید تا تیم فنی در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و رفع مشکل را انجام دهد.

اگر در فرآیند مشاهده دوره مشکلی برایم پیش آمد چه کار کنم؟

برای مشکلاتی مثل عدم پخش ویدیو، خطا در اسپات پلیر یا اختلال در نمایش دوره‌ها، لطفاً از طریق بخش تیکت پشتیبانی در پنل کاربری مشکل خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی در کوتاه‌ترین زمان پاسخگو خواهد بود.

زمان پاسخگویی پشتیبانی چقدر است؟

تلاش ما این است که تمامی درخواست‌ها و مشکلات ثبت‌شده را حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری بررسی و پاسخ دهیم.

سوال خاصی داری؟

میتونی روی دکمه زیر کلیک کنی و سوال خودتو برای ما ارسال کنی. بعد از اینکه جوابت آماده بشه توی پنل کاربری میتونی جواب سوال خودتو ببینی.

ارسال سوال